Conditions d’utilisation
Les présentes Conditions générales d'utilisation et de service définissent les règles applicables à l’utilisation du site kervesto.com ainsi qu’aux relations entre KERVESTO et les utilisateurs du site. Elles ont pour objectif d’établir un cadre transparent concernant l’accès au site, la navigation, les commandes, les obligations des parties, les responsabilités respectives et les modalités applicables aux transactions réalisées en ligne.
KERVESTO est une marque indépendante spécialisée dans la commercialisation en ligne de lits et de mobilier de chambre destinés à l’aménagement des espaces intérieurs. Le site fonctionne comme une plateforme de commerce électronique permettant aux utilisateurs situés principalement en France de consulter les produits proposés, de passer commande et d’accéder aux services associés.
L’utilisation du site implique l’acceptation des présentes conditions générales. L’utilisateur est invité à consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles évolutions applicables aux services proposés.
Identification de l’éditeur du site
Le site kervesto.com est exploité par KERVESTO, marque indépendante spécialisée dans le mobilier de chambre.
KERVESTO assure la gestion de la plateforme numérique, la présentation des produits, le traitement administratif des commandes ainsi que la communication nécessaire avec les utilisateurs dans le cadre des services proposés.
Les informations permettant de contacter KERVESTO sont les suivantes :
Adresse : 2049 RIDGEWAY RD, EMPORIA, KS, 66801
Téléphone : +1(620)825-0739
E-mail : ticket@kervesto.com
Horaires du service client pour les utilisateurs situés en France : du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 (réponse limitée les week-ends et jours fériés).
Acceptation et application des conditions générales
Les présentes conditions encadrent l’ensemble des interactions réalisées sur le site, notamment la consultation des pages, l’utilisation des fonctionnalités disponibles et la réalisation d’achats en ligne.
L’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des informations disponibles avant toute utilisation des services proposés.
KERVESTO se réserve le droit de modifier certaines dispositions lorsque cela est nécessaire afin de tenir compte des évolutions réglementaires, techniques ou organisationnelles.
Accès au site et utilisation des services
L’accès au site kervesto.com est destiné à permettre aux utilisateurs de consulter les informations relatives aux produits, aux conditions de vente et aux services associés.
L’utilisateur s’engage à utiliser le site de manière conforme aux lois applicables et à ne pas tenter de perturber son fonctionnement normal.
Il est notamment interdit :
• D’utiliser le site dans un objectif contraire aux règles applicables.
• De tenter d’obtenir un accès non autorisé aux systèmes techniques.
• D’introduire volontairement des éléments susceptibles d’endommager le fonctionnement du site.
• D’utiliser les contenus présents sur le site sans respecter les droits applicables.
Informations relatives aux produits et présentation des articles
KERVESTO apporte une attention particulière à la présentation des produits disponibles sur son site afin de fournir aux utilisateurs des informations permettant de comprendre leurs caractéristiques principales.
Les produits proposés concernent principalement des articles de mobilier de chambre, notamment des lits et équipements destinés aux espaces de repos.
Les informations présentées peuvent inclure les descriptions, dimensions, caractéristiques techniques et éléments nécessaires à la compréhension du produit.
En raison des différences possibles entre les paramètres d’affichage des appareils utilisés par les utilisateurs, certaines variations visuelles mineures peuvent exister entre les images affichées et l’apparence réelle du produit.
Processus de commande et obligations de l’utilisateur
Lorsqu’un utilisateur réalise une commande sur le site, il s’engage à fournir des informations exactes et nécessaires au traitement administratif et logistique de celle-ci.
L’utilisateur est responsable de la vérification des informations communiquées, notamment les coordonnées nécessaires à la livraison.
Une commande peut nécessiter des vérifications complémentaires lorsque certaines informations sont incomplètes, incohérentes ou insuffisantes pour permettre son traitement correct.
Conditions relatives à la préparation et à la livraison
Les commandes sont préparées après validation des informations nécessaires à leur traitement.
Le délai standard de préparation avant remise au transporteur est de 1-3 jours ouvrés.
Après expédition, le délai indicatif de livraison est généralement compris entre 3-14 jours.
Le délai total comprenant la préparation et le transport peut donc varier selon les circonstances liées au traitement logistique, aux opérations de transport et aux conditions de livraison applicables.
Les délais communiqués correspondent à des estimations destinées à informer l’utilisateur et peuvent évoluer en fonction d’événements indépendants du contrôle direct de KERVESTO.
Conditions financières et frais de livraison
Les prix affichés sur le site correspondent aux montants applicables au moment de la validation de la commande.
Les conditions relatives aux frais de livraison sont déterminées selon le montant total de la commande.
Pour les commandes d’un montant supérieur ou égal à 256,98 €, les frais de livraison sont offerts.
Pour les commandes d’un montant inférieur à 256,98 €, des frais de livraison de 8,98 € sont appliqués.
Les taxes et frais obligatoires applicables sont intégrés conformément aux informations présentées lors du processus de commande. Aucun paiement supplémentaire non communiqué avant validation de la commande ne peut être exigé.
Droit de rétractation et gestion des retours
Conformément aux règles applicables aux consommateurs situés en France, l’utilisateur particulier dispose d’un délai de 35 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation selon les conditions définies dans la Politique de retour et de remboursement disponible sur le site.
Les demandes doivent respecter les procédures indiquées afin de permettre l’identification de la commande et l’organisation appropriée du retour.
Les produits d’ameublement nécessitant une attention particulière en raison de leur taille et de leur nature, les modalités applicables peuvent dépendre de l’état du produit retourné et des circonstances de la demande.
Remboursements et traitement financier
Lorsqu’un remboursement est validé conformément aux conditions applicables, celui-ci est traité selon le moyen de paiement utilisé lors de la commande initiale.
Le délai habituel de réception des fonds par l’utilisateur est estimé entre 4-6 jours ouvrés après validation du remboursement.
Le délai d’apparition effective peut dépendre des procédures internes de l’établissement bancaire ou du prestataire de paiement utilisé.
Responsabilités de KERVESTO
KERVESTO met en œuvre des moyens raisonnables afin d’assurer le bon fonctionnement du site, l’exactitude des informations communiquées et le traitement approprié des demandes utilisateurs.
Toutefois, KERVESTO ne peut être tenue responsable des événements indépendants de son contrôle raisonnable, notamment les interruptions temporaires liées aux réseaux externes, aux prestataires techniques, aux opérations de maintenance ou aux événements affectant les infrastructures tierces.
Responsabilités de l’utilisateur
L’utilisateur demeure responsable de l’utilisation qu’il fait du site et des informations communiquées lors de ses interactions avec KERVESTO.
Il s’engage notamment à fournir des informations exactes, à respecter les règles applicables et à ne pas utiliser les services proposés dans un objectif frauduleux ou abusif.
Mise à jour des informations et évolution des services
KERVESTO peut modifier les informations présentes sur le site lorsque cela est nécessaire afin d’assurer leur exactitude ou leur conformité avec les obligations applicables.
Les modifications importantes concernant les conditions d’utilisation ou les services seront publiées directement sur le site afin de permettre aux utilisateurs d’accéder aux informations actualisées.
Gestion des litiges et règlement des différends
En cas de difficulté relative à l’utilisation du site, à une commande ou à l’application des présentes conditions, l’utilisateur est invité à contacter KERVESTO afin de rechercher une solution amiable.
Les demandes sont examinées sur la base des informations disponibles et des circonstances propres à chaque situation.
Lorsque aucun accord amiable ne peut être trouvé, les règles relatives à la compétence juridictionnelle applicables aux consommateurs déterminent les autorités pouvant être saisies conformément au cadre légal applicable.
Droit applicable
Les présentes conditions sont interprétées conformément aux règles applicables aux utilisateurs situés en France et dans l’Union européenne, sans limiter les droits impératifs dont bénéficient les consommateurs selon la réglementation applicable.
Entrée en vigueur et modification des conditions
Les présentes Conditions générales d'utilisation et de service entrent en vigueur dès leur publication sur le site kervesto.com.
KERVESTO peut mettre à jour ces conditions afin de maintenir des informations conformes aux exigences légales et opérationnelles applicables.